Splošni pogoji

1. SPLOŠNI POGOJI

Splošni pogoji poslovanja spletne strani ter trgovine villafabiani.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in na podlagi priporočil GZS ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.
Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine villafabiani.com, ki jo upravlja Blanka Malgaj – dopolnilna dejavnost na kmetiji, VILLA FABIANI, Kobdilj 39, 6222 Štanjel (v nadaljevanju ponudnik), pravice in obveznosti ponudnika in obiskovalcev spletne strani villafabiani.com ter uporabnikom, ki izvršijo nakup (v nadaljevanju kupec).
PODATKI O PONUDNIKU
Blanka Malgaj, dopolnilna dejavnost na kmetiji, VILLA FABIANI
Kobdilj 39
6222 Štanjel
 
Davčna številka: SI 67302041
Matična številka: 2497409000
 
IBAN: SI56 0316 0100 0044 462, odprt pri SKB D.D.
 
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu dostopne naslednje informacije:

• Identiteta ponudnika
• Kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom,
• Bistvene značilnosti blaga v spletni trgovini
• Pogoji dostave artiklov
• Jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške dostave,
• Možni načini plačila
• Časovna veljavnost ponudbe.

 
NAROČILA, POTRDITEV NAROČIL
Ko ponudnik prejme naročilo poslano s strani kupca, mu nemudoma potrdi prejem naročila.
Ta potrditev ne zagotavlja, da je blago na zalogi in da se je pričela odprema blaga, ampak le obvestilo kupcu, da je ponudnik prejel naročilo in da je stekel postopek preveritve dobavljivosti blaga. Po preverbi o dobavljivosti ponudnik izdobavi blago. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje potrditev naročila.
 
CENE
Vse cene na spletni strani so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas.
Vse cene navedene na villafabiani.com so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu posameznega naročila je sestavljena iz stroška nakupa blaga, stroškov pošiljanja in morebitnih stroškov plačila. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.
Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.
 
Zaradi narave poslovanja se ponudnik prizadeva podatke o izdelkih spreminjati in ažurirati hitro in pogosto. Kljub prizadevanju pri zagotavljanju ažurnih in točnih podatkov v spletni trgovini villafabiani.com, se lahko zgodi, da je podatek v opisu napačen.
V tem primeru, ali v primeru, da se podatek spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možno rešitev.
 
Slike izdelkov so simbolične in ne odražajo v celoti dejanskega stanja izdelka.
 
NAČIN PLAČILA, DOSTAVA IN STROŠKI DOSTAVE
Plačilo blaga v spletni trgovini vilčlafabiani.com je mogoče z naslednjimi načini:

• Plačilo po predračunu. Kupec prejme predračun na naveden elektronski naslov. Po prejetju plačila odpremimo pošiljko.
• Plačilo po povzetju – plačilo po povzetju je možno s plačilom v gotovini/s kartico, strošek takega plačila je 1,50 eur.
• Plačilo preko kreditne kartice.
• Plačilo preko sisema varnega plačevanja PayPal.

 
Dostavo naročenega blaga opravljamo z lastno logistično službo ali s pogodbenim partnerjem.
Naročeno blago lahko prevzamete tudi osebno na sedežu – Kobdilj 39, 6222 Štanjel, po predhodnem obvestilu.
 
Za dostavo blaga na območju Slovenije je strošek dostave 5,00 EUR.
Za dostave izven Slovenije zaračunamo prevoz po uradnem ceniku našega pogodbenega partnerja za tujino.
 
Rok dostave naročenega blaga je načeloma 4-5 delovnih dni. V kolikor blaga ni na zalogi, ponudnik o tem obvesti kupca in se s kupcem dogovori o dobavnem roku.
V primerih, ko ponudnik pravočasno odpremi naročene izdelke, ponudnik ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.
 
Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja dostavna služba. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo, takoj po obvestilu.
 
ODSTOP OD NAKUPA, VRAČILO KUPNINE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da lahko v 15 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od naročila. Kupec lahko blago vrne na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov fabiani@malgaj.com.
Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
 
Vrnjeno blago mora kupec vrniti nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini na naslov: Blanka Malgaj, dopolnilna dejavnost na kmetiji, VILLA FABIANI; Kobdilj 39, 6222 Štanjel. Stroške vračila plača kupec.
 
V kolikor kupec odstopa od naročila, mu po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, vrnemo vsa izvršena plačila. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 15 dni po prejemu sporočila o odstopu ter vračilu blaga.
Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila.
 
ZAVRNITEV NAROČILA
Spletna trgovina si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti, zavrne.
 
V primeru, da je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago fizično poškodovan, v njem manjka del naročila ali kaže znake odprtja, mora kupec sporočiti reklamacijo pri kurirski službi in nam v vednost. Skupaj s partnerjem bomo poskrbeli, da bo reklamacijo rešena v najkrajšem času.
 
VARNOST SPLETNE TRGOVINE
Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.
 
VAROVANJE PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh podatkov v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot). Vsi podatki, pridobljeni prek spletne strani villafabiani.com bodo uporabljeni izključno za potrebe izvedbe naročila in dostave ter pošiljanje ponudb, informativnih gradiv, računov in ostale dokumentacije. uporabnikovi podatki ne bodo posredovani tretji osebi.
Vaše podatke potrebujemo za nemoten postopek izvedbe naročila in morebitnih obvestilih o naročilu.
Za izvedbo nakupa v spletni trgovini potrebujemo na slednje podatke:

• Ime
• Priimek
• Telefon
• E-naslov
• Naslov
• Kraj
• Poštna številka

 
Sistem spletne trgovine lahko samodejno zbira še nekatere druge podatke o strojni in programski opremi vašega računalnika. Kot npr. naslov IP, vrsta brskalnika, imena domen, čas dostopanja in naslovi spletnih strani, ki ste jih obiskali v naši spletni trgovini. Ponudnik te informacije uporablja izključno za izračun splošne statistike o uporabi spletne trgovine ter za optimizacijo. Uporabnik se z uporabo spletne strani villafabiani.com s tem strinja.
 
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih sporov. Ponudnik spoštuje veljavno  zakonodajo s področja varstva potrošnikov.
Uporabnik (kupec) lahko pritožbo odda na e-poštni naslov fabiani@malgaj.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
 
Pridržujemo si pravico do sprememb Splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Zadnja sprememba: 16. 6. 2020.
 
POMEMBNO:
Izdajanje in dostava vina in žganih pijač se lahko izvede samo osebam, starejšim od 18 let. Zato mora biti kupec v času oddaje naročila polnoleten. V nasprotnem primeru ponudnik odstopa od pogodbe. Kupec s strinjanjem s splošnimi pogoji potrjuje, da je starejši od 18 let. Minister za zdravje opozarja: prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.
 

2. VARSTVO ZASEBNOSTI

 
Ko dostopate do našega spletnega mesta, vaš brskalnik prenese nekatere podatke na naš spletni strežnik. Razlogi za ta prenos so tehnične narave, obenem pa je nujen za to, da lahko dostopate do želenih informacij. Za potrebe zagotavljanja varnosti našega informacijskega sistema v spletnem dnevniku samodejno zbiramo podatke o vašem IP naslovu, datumu in času dostopa, razliki v časovnem pasu v primerjavi z greenwiškim časom (GMT), vsebini zahtevka (specifična stran), stanju dostopa oz. kodi stanja HTTP, količini prenesenih podatkov, spletni strani, ki zahteva dostop ter o vašem brskalniku (različica operacijskega sistema programske opreme brskalnika, jezikovne nastavitve). Brez, da bi nam posredovali vsaj vaš IP naslov, ki ga bomo zabeležili v spletnem dnevniku, ne morete uporabljati našega spletnega mesta. Navedene podatke bomo zbirali zaradi zagotavljanja varnosti omrežja in informacij z namenom preprečevanja slučajnih dogodkov ali nezakonitih ali zlonamernih dejanj. Obdelava je zato potrebna zaradi naših zakonitih interesov in temelji na točki f 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).Osebne podatke spletnega dnevnika bomo obdelovali največ 6 mesecev, potem bomo podatke izbrisali, če ne bomo imeli drugega zakonitega razloga za nadaljnjo obdelavo.
Kontaktni podatki:
Upravljavec osebnih podatkov je: Blanka Malgaj, dopolnilna dejavnost na kmetiji, VILLA FABIANI, Kobdilj 39, 6222 Štanjel, Slovenija, Telefon: 00386 41 782 957, pošta: fabiani@malgaj.com.
 
Zbrane osebne podatke bodo obdelovali naši zaposleni ter obdelovalci, ki izvajajo naloge v sklopu zagotavljanja delovanja spletnih strani.
Pravica do dostopa do podatkov:
Pravico imate preveriti ali o vas zbiramo osebne podatke. V tem primeru imate pravico tudi do vpogleda v te podatke. Če kot posameznik želite, da preverimo ali o vas zbiramo osebne podatke, lahko to pisno zahtevate po elektronski pošti ali pisno po pošti.
Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«): Pravico imate doseči, da brez nepotrebnega odlašanja izbrišemo osebne podatke v zvezi z vami, mi pa imamo kot upravljavec obveznost vaše osebne podatke brez nepotrebnega odlašanja izbrisati v naslednjih primerih:

• Obdelavi ugovarjate (glej pravico do ugovora)
• Osebne podatke smo obdelali nezakonito
• Osebne podatke moramo izbrisati zaradi zahtev v predpisih.

 
Izbris se ne izvede, če je obdelava osebnih podatkov potrebna za:

• Izpolnjevanje pravne obveznosti na podlagi predpisov
• Uveljavljane, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

 
Pravica do popravka: Pravico imate, da brez nepotrebnega odlašanja popravimo netočne osebne podatke v zvezi z vami. Ob upoštevanju namenov obdelave imate pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, vključno s predložitvijo dopolnilne izjave. Če kot posameznik želite, da popravimo vaše osebne podatke, lahko to pisno zahtevate po elektronski pošti ali pisno po pošti.
 
Pravica do omejitve obdelave: pravico imate, da zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov v primeru:

• Če oporekate točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov,
• Je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe,
• Vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, temveč jih za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov potrebujete vi sami,
• Ste vložili ugovor v zvezi z obdelavo, dokler ni ugotovljeno, ali naši zakoniti razlogi prevladajo nad vašimi razlogi.

Če boste zahtevali omejitev iz drugih razlogov, potem lahko vaše osebne podatke še shranjujemo, vse druge vrste obdelav pa lahko izvajamo le:

• Z vašo privolitvijo,
• Za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
• Zaradi varstva pravic druge fizične ali pravne osebe, ali
• Zaradi pomembnega javnega interesa Unije ali države članice EU.

 
Pred preklicem (torej prenehanjem) omejitve obdelave osebnih podatkov vas moramo o preklicu omejitve obvestiti. Če smo zavrnili vašo zahtevo po izbrisu podatkov ali pa želite le omejiti obdelavo vaših osebnih podatkov, lahko po elektronski pošti ali pisno po pošti zahtevate, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov. Pravico do omejitve lahko uveljavljate samo v omejenih primerih, ki so našteti zgoraj.
 
Pravica do prenosljivosti: Podatke, ki ste nam jih posredovali in ki smo jih zbrali pri vaši uporabi storitve, lahko prenesete. Podatke v prenosljivi obliki lahko zahtevate osebno na našem sedežu.
 
Pravica do pritožbe nadzornemu organu: Brez poseganja v katero koli drugo upravno ali pravno sredstvo imate pravico, da vložite pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi članici, v kateri imate običajno prebivališče, v kateri je vaš kraj dela ali v kateri je domnevno prišlo do kršitve, če menite, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z vami krši Splošno uredbo o varstvu podatkov. Nadzorni organ, pri katerem je vložena pritožba, vas bo obvestil o stanju zadeve in odločitvi o pritožbi, vključno z možnostjo pravnega sredstva na podlagi 78. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov. Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate pravico, da vložite pritožbo na naslov: Republika Slovenija, Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana, telefon: 01 230 97 30, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si. Informacijski pooblaščenec vas bo skladno s predpisi obvestil o stanju zadeve in njegovi odločitvi o pritožbi.
 
 
Gostovanje spletnih strani zagotavlja naš obdelovalec.
Posredovanje osebnih podatkov: Osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam ali v tretje države, razen v primerih, ki jih določa zakon, kar se nanaša predvsem na primere, če bi podatke zahtevale za to pooblaščene osebe.